3058 -SUPERVISOR DE CALL CENTER

Supervisionar equipe de operadores de cobrança/comercial
Acompanhar metas e produtividade
Aplicar feedbacks individuais e coletivos
Desenvolver estratégias para aumento de resultados
Monitorar atendimentos e negociações
Realizar treinamentos e alinhamentos
Acompanhar indicadores e relatórios
Auxiliar na resolução de conflitos e dificuldades operacionais
Garantir cumprimento de processos e padrões da empresa
Motivar e desenvolver a equipe
Requisitos:
Experiência com liderança de equipes
Experiência em call center, cobrança ou comercial
Boa comunicação e postura profissional
Perfil analítico e estratégico
Organização e disciplina
Facilidade com metas e indicadores
Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas

Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando (Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas correlatas será diferencial)

Remuneração| Benefícios I Comissões I Ganhos
Salário fixo 2200,00 + Bonificação por resultados da equipe + Premiações internas + Vale transporte + Vale Refeição R$25,00 por dia + Plano de crescimento profissional + Treinamentos e desenvolvimento de liderança

Horário de Trabalho
Segunda a Sexta-feira - 08:00 às 18:00 (Almoço das 12h as 13h)
Sábado conforme necessidade/escala 2 SAB NO MÊS

• Nível do cargo: Supervisão
• Tipo de contrato: CLT
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Local e Qtde:PONTA GROSSA -PR (1 vaga)

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Comissão
• Bonificação
• Bônus por Desempenho

Habilidades Comportamentais (soft skills)

• Agilidade Para Tomar Decisões
• Autoconfiança e Autoconhecimento.
• Capacidade de Escuta
• Comunicação e Negociação
• Liderança
• Organização
• Persuasão
• Planejamento
• Planejar a Abordagem e Solução
• Trabalho em Equipe

Habilidades Técnicas (hard skills)

• Administrativo
• Informática
• Técnicas de Vendas